Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchstöberst du einfach unsere Kollektion, wählst die Sneakers aus, die du möchtest, wählst deine Größe und klickst auf "In den Warenkorb legen." Wenn du bereit bist zur Kasse zu gehen, klickst du auf das Warenkorb-Symbol und folgst den Anweisungen, um deinen Kauf abzuschließen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden. Auf der Kassenseite findest du die vollständige Liste der akzeptierten Zahlungsoptionen.

Versand

6. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Versandzeiten variieren je nach deinem Standort und der gewählten Versandmethode. Der Standardversand dauert in der Regel 2-5 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

7. Versendet ihr international?
Ja, wir versenden international. Bitte beachte: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren und längere Lieferzeiten anfallen.

Rückgabe & Umtausch

8. Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir bieten problemlose Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Kauf an. Artikel müssen ungetragen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktierst du unser Kundenserviceteam. Die Rücksendekosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen: 7,99 € (Niederlande), 13,50 € (Belgien), 13,50 € (Deutschland).

9. Kann ich meine Sneakers gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Stile innerhalb von 14 Tagen nach Kauf an. Kontaktiere den Kundenservice, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Produkte

10. Sind eure Sneakers authentisch?
Ja, alle unsere Sneakers sind 100% authentisch. Wir beziehen unsere Produkte direkt von renommierten Marken und Lieferanten.

11. Wie finde ich die richtige Größe?
Schau dir unsere ausführliche Größentabelle an, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Falls du zusätzliche Hilfe benötigst, steht dir unser Kundenserviceteam zur Verfügung.

12. Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Wenn du jedoch ein Konto erstellst, kannst du deine Bestellungen verfolgen, deine Versanddaten speichern und in Zukunft schneller zur Kasse gehen.

13. Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, klickst du oben auf unserer Startseite auf den Link "Anmelden" oder "Registrieren" und gibst die erforderlichen Daten ein.

Kundenservice

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@sneaqs.com oder telefonisch unter (023) 531 2404 erreichen

Sonstiges

17. Wie bleibe ich über neue Releases und Aktionen informiert?
Melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf Social Media, um über die neuesten Releases, Aktionen und exklusiven Angebote informiert zu bleiben.