Widerrufsrecht

Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung anzumelden.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder die Rechnung.

Die Rücksendekosten trägst du selbst; sie werden von deiner Rückerstattung abgezogen: Niederlande 7,99 €, Belgien 13,50 €, Deutschland 13,50 €. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern können die Rücksendekosten je nach Zielort und Versandtarifen variieren; auch diese werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rücksendung zu starten, besuchst du unser Rückgabeportal. Wenn du dein eigenes Rücksendeetikett verwendest, bist du selbst für den Versand und die damit verbundenen Kosten verantwortlich.

Nachdem du eine Rücksendung angemeldet hast, musst du das Produkt innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf dieser Frist versendet oder angemeldet werden.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren unter support@sneaqs.com.

Rückgabebedingungen - Flecken und Schäden

 Diese Richtlinie beschreibt unsere Vorgaben zur Rückgabe von Sneakers mit Flecken und Schäden, die nach dem Tragen entstanden sind.

1. Definition von Flecken und Schäden: Flecken bezeichnen sichtbare Markierungen oder Verfärbungen auf den Sneakers, während Schäden jede physische Veränderung oder Beeinträchtigung umfassen, die während der Tragezeit an den Sneakers entstanden ist. Dazu zählen unter anderem Kratzer, Risse, Wasserschäden oder andere sichtbare Abnutzungserscheinungen.

2. Rückgabebedingungen: Unsere Rückgaberegelung gilt speziell für Sneakers mit Flecken und Schäden und unterliegt folgenden Bedingungen:

   a. Schäden bei Ankunft: Wir akzeptieren Rücksendungen und bieten Rückerstattungen an, wenn das Produkt bereits bei Lieferung beschädigt war. Der Schaden muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.

   b. Flecken und Schäden nach dem Tragen: Wir können keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten für Sneakers mit Flecken oder Schäden, die entstanden sind, nachdem die Sneakers getragen wurden. Sobald die Sneakers getragen wurden, liegt die Verantwortung für Pflege und Wartung beim Kunden.
   
   

   1. Rückgabeprozess bei Schäden bei Ankunft: Wenn die Sneakers mit einem bereits bei Lieferung vorhandenen Schaden ankommen, folge diesen Schritten:

      a. Kontaktiere unseren Kundenservice sofort, sobald du den Schaden feststellst.

      b. Gib folgende Informationen an:

      • Bestellnummer
      • Detaillierte Beschreibung des Schadens
      • Deutliche Fotos, die den Schaden zeigen

      
      c. Unser Kundenserviceteam prüft deine Anfrage und meldet sich innerhalb einer angemessenen Frist mit weiteren Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

      d. Wird bestätigt, dass der Schaden bereits bei Lieferung vorhanden war, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung der Sneakers.

   2. Beschränkte Haftung für Schäden nach dem Tragen: Sobald die Sneakers getragen wurden, liegt die Verantwortung für Pflege und Wartung beim Kunden. Wir können nicht für Flecken oder Schäden haftbar gemacht werden, die während der Tragezeit entstanden sind.

   3. Ausschlüsse: Diese Rückgaberegelung gilt speziell für Sneakers mit Flecken und Schäden. Bitte beachte: Sie deckt folgende Situationen nicht ab:

      a. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Behandlung oder Nachlässigkeit, nachdem die Sneakers getragen wurden.

      b. Flecken oder Schäden infolge normaler Abnutzung, Kontakt mit Wasser, aggressiven Reinigungsmitteln oder anderen äußeren Einflüssen.

      c. Schäden, die während des Versands oder der Lieferung entstanden sind; hierfür gilt unsere separate Versand- und Lieferrichtlinie.

      d. Sneakers, die bei anderen Händlern oder Quellen gekauft wurden, die nicht direkt mit The Amsterdam Supplier verbunden sind.

   4. Änderungen der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberegelung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Bitte informiere dich regelmäßig über diese Richtlinie, um über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel. Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Sonderanfertigungen (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Anmerkungen zu deinem spezifischen Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren. 

Umtausch. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen. 

Rückerstattungen. Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.