Domande frequenti (FAQ)

Ordini

1. Come effettuo un ordine?
Per effettuare un ordine, sfoglia semplicemente la nostra collezione, seleziona le sneakers che desideri, scegli la tua taglia e clicca su "Aggiungi al carrello." Quando sei pronto per il pagamento, clicca sull'icona del carrello e segui le istruzioni per completare il tuo acquisto.

2. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, potremmo non essere più in grado di apportare modifiche.

3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le carte di credito più comuni (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Consulta la pagina di pagamento per l'elenco completo delle opzioni di pagamento accettate.

Spedizione

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Se ordini in un giorno lavorativo entro le 16:00, il tuo ordine parte lo stesso giorno. La consegna richiede da 3 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione, per tutti i paesi in cui spediamo (Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna e Italia). Riceverai un codice di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.

7. Spedite all'estero?
Sì, in Belgio, Germania, Francia, Spagna e Italia. All'interno dell'UE non ci sono costi doganali. I costi di spedizione per paese sono nella nostra politica di spedizione; da 150 € la spedizione standard è gratuita.

Resi & Cambi

8. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo resi senza problemi entro 14 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono essere non indossati e nella confezione originale. Per iniziare un reso, contatta il nostro servizio clienti.I costi di reso vengono detratti dal tuo rimborso: 7,99 € (Paesi Bassi), 13,50 € (Belgio), 13,50 € (Germania), 22,99 € (Francia), 20,99 € (Spagna), 23,99 € (Italia).

9. Posso cambiare le mie sneakers con un'altra taglia o modello?
Sì, offriamo cambi per altre taglie o modelli entro 14 giorni dall'acquisto. Contatta il servizio clienti per organizzare un cambio.

Prodotti

10. Le vostre sneakers sono autentiche?
Sì, tutte le nostre sneakers sono 100% originali. Acquistiamo i nostri prodotti direttamente da marchi e fornitori rinomati.

11. Come trovo la taglia giusta?
Consulta la nostra guida alle taglie completa, disponibile su ogni pagina prodotto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

12. Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di seguire i tuoi ordini, salvare i tuoi dati di spedizione ed effettuare il pagamento più rapidamente in futuro.

13. Come creo un account?
Per creare un account, clicca sul link "Accedi" o "Registrati" nella parte superiore della nostra homepage e inserisci i dati richiesti.

Servizio clienti

14. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@sneaqs.com o telefonicamente al numero (023) 531 2404

Altro

17. Come posso rimanere aggiornato sulle nuove uscite e promozioni?
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