Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter richiedere un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette, e nella confezione originale. Ti serve anche la prova d'acquisto o lo scontrino.

I costi di reso sono a tuo carico e vengono detratti dal rimborso: Paesi Bassi 7,99 €, Belgio 13,50 €, Germania 13,50 €, Francia 22,99 €, Spagna 20,99 €, Italia 23,99 €. Per i resi da altri paesi, i costi possono variare in base alla destinazione e alle tariffe di spedizione; anche questi vengono detratti dal rimborso.

Per avviare un reso, visita il nostro portale resi. Se scegli di utilizzare un'etichetta di reso tua, sei responsabile della spedizione e degli eventuali costi correlati.

Dopo aver richiesto un reso, devi rispedirci il prodotto entro il termine previsto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi spediti o richiesti dopo questo termine.

Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattarci tramite support@sneaqs.com.

Politica di Reso - Macchie e Danni

 Questa politica descrive le nostre linee guida riguardo al reso di sneakers con macchie e danni dopo essere state indossate.

1. Definizione di Macchie e Danni: Le macchie si riferiscono a segni visibili o scolorimenti sulle sneakers, mentre i danni comprendono qualsiasi alterazione fisica o deterioramento causato alle sneakers durante il periodo di utilizzo. Questo può includere graffi, strappi, danni causati dall'acqua o altri segni visibili di usura.

2. Condizioni di Reso: La nostra politica di reso si applica specificamente alle sneakers con macchie e danni ed è soggetta alle seguenti condizioni:

   a. Danni all'Arrivo: Accettiamo resi e offriamo rimborsi se il prodotto è arrivato con danni già presenti al momento della consegna. Il danno deve essere segnalato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

   b. Macchie e Danni dopo l'Utilizzo: Non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per sneakers con macchie o danni verificatisi dopo che le sneakers sono state indossate. Una volta indossate, il cliente è responsabile della loro manutenzione e cura.
   
   

   1. Procedura di Reso per Danni all'Arrivo: Se le sneakers arrivano con danni già presenti al momento della consegna, segui questi passaggi:

      a. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti non appena scopri il danno.

      b. Fornisci le seguenti informazioni:

      • Numero d'ordine
      • Descrizione dettagliata del danno
      • Foto chiare che mostrino il danno

      
      c. Il nostro team di assistenza clienti valuterà la tua richiesta e risponderà entro un termine ragionevole con ulteriori istruzioni su come procedere.

      d. Se viene confermato che il danno era già presente al momento della consegna, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni per rispedire le sneakers.

   2. Responsabilità Limitata per Danni dopo l'Utilizzo: Una volta indossate le sneakers, la responsabilità della loro manutenzione e cura ricade sul cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per macchie o danni verificatisi durante il periodo di utilizzo.

   3. Esclusioni: Questa politica di reso si applica specificamente alle sneakers con macchie e danni. Nota bene: non copre le seguenti situazioni:

      a. Danni causati da un uso improprio, gestione scorretta o negligenza dopo che le sneakers sono state indossate.

      b. Macchie o danni derivanti da normale usura, esposizione all'acqua, detergenti aggressivi o altri fattori esterni.

      c. Danni verificatisi durante la spedizione o la consegna, per i quali si applica la nostra separata Politica di Spedizione e Consegna.

      d. Sneakers acquistate presso altri rivenditori o fonti non direttamente affiliate a The Amsterdam Supplier.

   4. Modifiche alla Politica: Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento senza preavviso. Consulta regolarmente questa politica per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.

Eccezioni / articoli non restituibili. Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura). Contattaci se hai domande o osservazioni riguardo al tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo. 

Cambi. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. 

Rimborsi. Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.