Reso

Applichiamo un periodo di ripensamento di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della prova d'acquisto o dello scontrino. Le spese di reso sono a tuo carico. Attenzione: i costi del reso vengono detratti dal tuo pagamento originale al momento del rimborso. Le spese di reso ammontano a 7,99 € per i Paesi Bassi, 13,50 € per il Belgio, 13,50 € per la Germania, 22,99 € per la Francia, 20,99 € per la Spagna e 23,99 € per l'Italia. Per avviare un reso, vai al nostro portale resi. Se scegli di utilizzare la tua etichetta di reso, sei tu il responsabile della spedizione. Dopo aver richiesto un reso, devi spedirci il prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo reso trascorso questo periodo.

Puoi sempre contattarci per domande all'indirizzo support@sneaqs.com.

Politica di reso - Macchie e danni

Questa politica descrive le nostre linee guida relative al reso di sneakers con macchie e danni dopo essere state indossate.

1. Definizione di macchie e danni: le macchie si riferiscono a segni visibili o scolorimenti sulle sneakers, mentre i danni comprendono qualsiasi alterazione fisica o danno causato alle sneakers durante l'uso. Questo può includere graffi, strappi, abrasioni, danni da acqua o altri segni visibili di usura.

2. Idoneità per il reso: la nostra politica di reso si applica specificamente alle sneakers con macchie e danni ed è soggetta alle seguenti condizioni:

   a. Danni all'arrivo: accettiamo resi e offriamo rimborsi se il prodotto è arrivato danneggiato e tale danno era già presente al momento della consegna. I danni devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

   b. Macchie e danni dopo l'uso: non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per sneakers con macchie o danni verificatisi dopo che le sneakers sono state indossate. Una volta che le sneakers sono state indossate, il cliente è responsabile della loro manutenzione e cura.
   
   

   1. Procedura di reso per danni all'arrivo: se le sneakers arrivano danneggiate e tale danno era già presente al momento della consegna, segui questi passaggi:

      a. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti non appena scopri i danni.

      b. Fornisci le seguenti informazioni:

      • Numero d'ordine
      • Descrizione dettagliata dei danni
      • Foto chiare che mostrano i danni

      
      c. Il nostro servizio clienti valuterà la tua richiesta e risponderà entro un termine ragionevole con ulteriori istruzioni su come procedere.

      d. Se viene confermato che i danni erano già presenti al momento della consegna, riceverai da noi un'etichetta di reso e le istruzioni per restituire le sneakers.

   2. Responsabilità limitata per danni dopo l'uso: una volta che le sneakers sono state indossate, la responsabilità della loro manutenzione e cura ricade sul cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per macchie o danni verificatisi durante l'uso.

   3. Eccezioni: questa politica di reso si applica specificamente alle sneakers con macchie e danni. Attenzione: non si applica alle seguenti situazioni:

      a. Danni causati da uso improprio, trattamento scorretto o negligenza dopo che le sneakers sono state indossate.

      b. Macchie o danni derivanti da normale usura, esposizione all'acqua, detergenti aggressivi o altri fattori esterni.

      c. Danni verificatisi durante la spedizione o la consegna, per i quali si applica la nostra Politica di Spedizione e Consegna separata.

      d. Sneakers acquistate presso altri venditori o fonti non direttamente affiliate a Sneaqs.

   4. Modifiche alla politica: ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento senza preavviso. Consulta regolarmente questa politica per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.

Eccezioni / articoli non restituibili. Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o osservazioni sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambio. Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi. Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società di carta di credito elabori e registri il rimborso.