Retourneren

 

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een ​​retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Houd er rekening mee dat de retourkosten bij terugbetaling van uw betaling worden afgetrokken.

De kosten voor retourzendingen binnen Nederland bedragen € 7,99. Om een ​​retourzending te starten, gaat u naar ons retourportaal. Als u ervoor kiest om uw eigen retourlabel te gebruiken, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending. Nadat u een retourzending heeft aangevraagd, dient u het product naar ons te verzenden. Wij behouden ons het recht voor om uw retourzending na deze termijn te weigeren.

Voor meer vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@sneaqs.com .

Retourbeleid - Vlekken en beschadigingen

In dit beleid beschrijven we onze richtlijnen voor het retourneren van sneakers met vlekken en beschadigingen nadat ze zijn gedragen.

1. Definitie van vlekken en schade: Vlekken verwijzen naar zichtbare vlekken of verkleuringen op de sneakers, terwijl schade alle fysieke veranderingen of schade omvat die tijdens het dragen aan de sneakers zijn veroorzaakt. Dit kan gaan om slijtplekken, scheuren, krassen, waterschade of andere zichtbare tekenen van slijtage.

2. Retourvoorwaarden: Ons retourbeleid is specifiek van toepassing op sneakers met vlekken en beschadigingen en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

   a. Schade bij aankomst: We accepteren retourzendingen en bieden restitutie als het product is aangekomen met schade die al aanwezig was op het moment van levering. Schade moet binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden gemeld.

   b. Vlekken en beschadigingen na het dragen: We kunnen geen retourzendingen accepteren of restituties aanbieden voor sneakers met vlekken of beschadigingen die zijn ontstaan ​​na het dragen. Zodra de sneakers zijn gedragen, is de klant verantwoordelijk voor de verzorging en het onderhoud ervan.
   
   

   1. Retourproces bij schade bij aankomst: Als de sneakers met schade aankomen die al aanwezig was op het moment van levering, volg dan deze stappen:

      a. Neem direct contact op met ons klantenserviceteam zodra u de schade ontdekt.

      b. Geef de volgende informatie:

      • Bestelnummer
      • Gedetailleerde beschrijving van de schade
      • Duidelijke foto's die de schade laten zien

      
      c. Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren, met verdere instructies over wat u verder moet doen.

      d. Indien bij levering blijkt dat er sprake is van schade, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies voor het retourneren van de sneakers.

   2. Beperkte aansprakelijkheid voor schade na het dragen: Zodra de sneakers zijn gedragen, ligt de verantwoordelijkheid voor de verzorging en het onderhoud ervan bij de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor vlekken of schade die tijdens het dragen ontstaan.

   3. Uitzonderingen: Dit retourbeleid is specifiek van toepassing op sneakers met vlekken en beschadigingen. Houd er rekening mee dat het niet geldt voor de volgende situaties:

      a. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldig gebruik of nalatigheid nadat de sneakers zijn gedragen.

      b. Vlekken of beschadigingen als gevolg van normale slijtage, blootstelling aan water, agressieve schoonmaakmiddelen of andere externe factoren.

      c. Schade die is ontstaan ​​tijdens de verzending of levering, en die onderworpen is aan ons afzonderlijke Verzend- en leveringsbeleid.

      d. Sneakers gekocht bij andere retailers of bronnen die niet direct verbonden zijn met The Amsterdam Supplier.

   4. Beleidswijzigingen: We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Raadpleeg dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen . Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen . De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een apart nieuw artikel kopen.

Terugbetalingen . We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.