Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.

Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden ingehouden op je terugbetaling: Nederland €7,99, België €13,50, Duitsland €13,50, Frankrijk €22,99, Spanje €20,99, Italië €23,99. Voor retourzendingen uit andere landen kunnen de retourkosten variëren afhankelijk van de bestemming en verzendtarieven; ook die worden ingehouden op je terugbetaling.

Om een retour te starten, bezoek je ons retourportaal. Als je ervoor kiest om je eigen retourlabel te gebruiken, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en eventuele bijbehorende kosten.

Nadat je een retour hebt aangevraagd, moet je het product binnen de retourtermijn naar ons terugsturen. Wij behouden ons het recht voor om retouren die na deze termijn worden verzonden of aangevraagd te weigeren.

Heb je vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via support@sneaqs.com.

Retourbeleid - Vlekken en Schade

 Dit beleid beschrijft onze richtlijnen met betrekking tot het retourneren van sneakers met vlekken en schade nadat ze zijn gedragen.

1. Definitie van Vlekken en Schade: Vlekken verwijzen naar zichtbare markeringen of verkleuringen op de sneakers, terwijl schade elke fysieke verandering of aantasting omvat die tijdens de draagperiode aan de sneakers is toegebracht. Dit kan onder meer krassen, scheuren, waterschade of andere zichtbare tekenen van slijtage omvatten.

2. Retourvoorwaarden: Ons retourbeleid is specifiek van toepassing op sneakers met vlekken en schade en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

   a. Schade bij Aankomst: Wij accepteren retouren en bieden terugbetalingen aan als het product met schade is aangekomen die al aanwezig was op het moment van levering. Schade moet binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden gemeld.

   b. Vlekken en Schade na het Dragen: Wij kunnen geen retouren accepteren of terugbetalingen aanbieden voor sneakers met vlekken of schade die zijn ontstaan nadat de sneakers zijn gedragen. Zodra de sneakers zijn gedragen, is de klant verantwoordelijk voor het onderhoud en de verzorging ervan.
   
   

   1. Retourproces voor Schade bij Aankomst: Als de sneakers met schade aankomen die al aanwezig was op het moment van levering, volg dan deze stappen:

      a. Neem direct contact op met onze klantenservice zodra je de schade ontdekt.

      b. Verstrek de volgende informatie:

      • Bestelnummer
      • Gedetailleerde beschrijving van de schade
      • Duidelijke foto's die de schade tonen

      
      c. Ons klantenserviceteam beoordeelt je verzoek en reageert binnen een redelijke termijn met verdere instructies over hoe je verder moet gaan.

      d. Als bevestigd wordt dat de schade al aanwezig was bij levering, ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen van de sneakers.

   2. Beperkte Aansprakelijkheid voor Schade na het Dragen: Zodra de sneakers zijn gedragen, ligt de verantwoordelijkheid voor het onderhoud en de verzorging ervan bij de klant. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vlekken of schade die ontstaan tijdens de draagperiode.

   3. Uitsluitingen: Dit retourbeleid is specifiek van toepassing op sneakers met vlekken en schade. Let op: het dekt niet de volgende situaties:

      a. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde behandeling of nalatigheid nadat de sneakers zijn gedragen.

      b. Vlekken of schade als gevolg van normale slijtage, blootstelling aan water, agressieve schoonmaakmiddelen of andere externe factoren.

      c. Schade ontstaan tijdens verzending of levering, waarop ons afzonderlijke Verzend- en Leveringsbeleid van toepassing is.

      d. Sneakers gekocht bij andere retailers of bronnen die niet direct aan The Amsterdam Supplier zijn gelieerd.

   4. Wijzigingen van het Beleid: Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Bekijk dit beleid regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. 

Ruilen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel. 

Terugbetalingen. Wij laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.