Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, blader je gewoon door onze collectie, selecteer je de sneakers die je wilt, kies je jouw maat en klik je op "Toevoegen aan winkelwagen." Wanneer je klaar bent om af te rekenen, klik je op het winkelwagenicoon en volg je de instructies om je aankoop te voltooien.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de meest gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden. Bekijk de afrekenpagina voor de volledige lijst met geaccepteerde betaalopties.

Verzending

6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Verzendtijden variëren afhankelijk van jouw locatie en de gekozen verzendmethode. Standaardverzending duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je bestelling is verzonden.

7. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden internationaal. Let op: internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan extra douanekosten en langere levertijden.

Retourneren & Ruilen

8. Wat is jullie retourbeleid?
We bieden probleemloze retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop. Artikelen moeten ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Om een retour te starten, neem je contact op met ons klantenserviceteam.Retourkosten worden ingehouden op je terugbetaling: €7,99 (Nederland), €13,50 (België), €13,50 (Duitsland), €22,99 (Frankrijk), €20,99 (Spanje), €23,99 (Italië).

9. Kan ik mijn sneakers ruilen voor een andere maat of stijl?
Ja, we bieden ruilingen voor andere maten of stijlen aan binnen 14 dagen na aankoop. Neem contact op met de klantenservice om een ruiling te regelen.

Producten

10. Zijn jullie sneakers authentiek?
Ja, al onze sneakers zijn 100% authentiek. We betrekken onze producten rechtstreeks van gerenommeerde merken en leveranciers.

11. Hoe vind ik de juiste maat?
Raadpleeg onze uitgebreide maattabel die beschikbaar is op elke productpagina. Als je extra hulp nodig hebt, staat ons klantenserviceteam voor je klaar.

12. Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt een bestelling plaatsen als gast. Het aanmaken van een account stelt je echter in staat om je bestellingen te volgen, je verzendgegevens op te slaan en in de toekomst sneller af te rekenen.

13. Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, klik je op de link "Aanmelden" of "Registreren" bovenaan onze homepage en vul je de vereiste gegevens in.

Klantenservice

14. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op support@sneaqs.com of telefonisch op (023) 531 2404

Overig

17. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe releases en promoties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media om op de hoogte te blijven van de nieuwste releases, promoties en exclusieve aanbiedingen.