Veelgestelde vragen (FAQ)

 

Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Blader door onze collectie, selecteer de gewenste sneakers, kies uw maat en klik op 'In winkelwagen'. Klaar om af te rekenen? Klik op het winkelwagenicoon en volg de instructies.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is uw bestelling al verwerkt of verzonden, dan kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, PayPal en andere veilige betaalmethoden. Zie de betaalpagina voor het volledige overzicht.

Verzending

4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is meestal 2–5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

5. Verzenden jullie internationaal?

Ja. Houd rekening met mogelijke douanekosten en langere levertijden bij internationale zendingen.

Retourneren & Ruilen

6. Wat is jullie retourbeleid?

Retourneren is gratis binnen 14 dagen. Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te melden.

7. Kan ik ruilen voor een andere maat of model?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact op met de klantenservice om een ruiling te regelen.

Producten

8. Zijn jullie sneakers authentiek?

Ja, al onze sneakers zijn 100% origineel en afkomstig van officiële merken en leveranciers.

9. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Bekijk de maattabel op de productpagina. Vragen? Onze klantenservice helpt je graag.

10. Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken biedt wel voordelen, zoals sneller afrekenen en bestellingen volgen.

11. Hoe maak ik een account aan?

Klik bovenaan de pagina op 'Aanmelden' of 'Registreren' en vul de gevraagde gegevens in.

Klantenservice

12. Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?

Mail naar support@sneaqs.com of bel ons op (023) 531 2404.

Overig

13. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe releases en acties?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media voor updates, promoties en exclusieve drops.


Contactgegevens:

SNEAQS Group BV
Polderplein 108
2132 BE Hoofddorp
KvK: 91901162
info@sneaqs.com